Buchungsinformation

Alle wichtigsten Informationen zu Ihrer Buchung und Ihrem Aufenthalt im 4 Sterne Superior Gartenhotel Theresia haben wir hier für Sie zusammengetragen.

Check-in 

Die Zimmer und Suiten stehen am Anreisetag spätestens ab 16:00 Uhr für Sie bereit. Es gibt einen Willkommensdrink beim Check-in.

Bei Spätanreise nach 20:30 Uhr informieren Sie uns bitte vorab, damit wir Ihnen noch (falls erwünscht) eine kalte Platte vorbereiten können.

Check-out

Wir bitten Sie, Ihr Zimmer oder Ihre Suite am Abreisetag bis 11:00 Uhr freizugeben. Falls Sie am Abreisetag den Schönwettertag bis zum Nachmittag ausnutzen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich anschließend im Hotel umzuziehen, zu duschen und dergleichen. Für Ihr Gepäck steht ein überwachter Depotraum zur Verfügung.

Manchmal kommt alles anders. Leider! Unser Haus ist geschlossen. Auf behördliche Anordnung. Wie auch alle anderen Hotels in Österreich.



Wir leisten unseren Beitrag, um die Ausbreitung des COVID-19-Viruses einzubremsen. Es fällt nicht leicht. Aber es ist nun mal so. Gesundheit geht vor. Die von uns allen. 



Wir öffnen wieder am 29. Mai 2020. #daumengedrückt 

Und da die Verunsicherung groß ist, haben wir unsere Stornobedingungen für das ganze Jahr 2020 gelockert. Und wir bleiben weiter dran. Sollte das noch nicht reichen. 



Mehr Planungssicherheit für Sie:



Für alle bestehenden und alle neuen Buchungen der Sommersaison 2020 gelten neue Regeln für Ihre kostenfreie Stornierung. 
Für alle Buchungen im Sommer 2020 gilt im Stornofall:

  • bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei (ohne Angabe von Gründen)
  • 14 bis 7 Tage vor Anreise 50%
  • 7 bis 0 Tage vor Anreise 80%



Wir sind ein familiengeführtes Hotel. Wir und unser Team haben uns bereits auf den Sommer vorbereitet, wieder Investitionen für Sie getätigt: Renovierung unseres Restaurants, ein neues BIKE & SKI Depot, eine neue, 3-fach gesicherte Mountainbikegarage und einige neue, versteckte Plätzchen im oberen „wilden“ Bereich unseres Berggartens angelegt. Wir freuen uns im Sinne der Unterstützung, wenn Sie Ihre Buchung nicht stornieren. Lassen Sie uns gemeinsam abwarten, was die nächsten Wochen bringen.



Für Fragen erreichen Sie unsere Rezeption im Homeoffice. Wir brauchen fürs Beantworten von Mails vielleicht ein paar Stunden länger, aber wir melden uns verlässlich und beraten Sie gerne über die weitere Vorgehensweise.

Anzahlung bei Fixreservierung: 30 % der Gesamtsumme (per Kreditkarte oder Banküberweisung). Bei kurzfristig getätigten Reservierungen (14 Tage vor Anreise oder später) ist eine Bezahlung der Anzahlung nur mit Kreditkarte möglich.

Darüber hinaus benötigen wir eine schriftliche Reservierungsbestätigung per E-Mail, Fax oder per Post.

  • Für den Fall, dass Sie den gebuchten Urlaub nicht antreten können oder den Urlaub vorzeitig abbrechen müssen, bieten  wir eine Stornoversicherung an, die das finanzielle Stornorisiko für Sie minimiert.
  • Unser Tipp: Informieren Sie sich vorab, ob Ihre Kreditkarte oder Ihr privates Versicherungspaket nicht bereits eine Reisestornoversicherung beinhaltet und Sie daher die von uns angebotene Stornoversicherung nicht benötigen.
  • Kosten der Reiserücktritt- & Abbruchversicherung: Mit einer Versicherungsprämie von 5 % des Gesamtpreises ist Ihr Stornorisiko minimiert. Im Fall einer notwendigen Stornierung fallen für Sie nur 20 % des vereinbarten Preises an SELBSTBEHALT an (sofern wir das von Ihnen stornierte Zimmer bzw. die Suite nicht weitervermieten können)!
  • Es besteht für sämtliche im Hotel Theresia gebuchten Arrangements, für die Versicherten und mitreisenden Personen automatisch Versicherungsschutz, ungeachtet dessen, wer die Buchung getätigt hat. Der Versicherungsschutz beginnt am Datum der Buchung und reicht bis zum Ende des Aufenthalts im Hotel.
  • Der Versicherte ist verpflichtet, nach Kenntnisnahme vom Eintritt eines versicherten Ereignisses – bei sonstigem Verlust des Entschädigungsanspruches – den Hotelbetrieb unverzüglich telefonisch und schriftlich mit Angabe des Stornogrundes vom  Buchungsstorno zu benachrichtigen und etwaige Bestätigungen (ärztliche Attests, ...) umgehend an den Hotelbetrieb zu schicken.
  • Die geleistete Anzahlung wird vom Hotelbetrieb sofort (abzüglich der Stornoversicherungsprämie und des Selbstbehaltes) nach Beibringung der Bestätigung(en) des Arztes, etc. an den Versicherten refundiert.

 

Ein Versicherungsfall liegt vor, 

  • wenn es dem Gast unmöglich ist, die Hotelbuchung wahrzunehmen (Beibringung einer ärztlichen Bestätigung/Diagnose) oder
  • die Belegung verhindert oder verzögert wird oder der Urlaub abgebrochen werden muss.
  • bei schwerem Unfall oder unerwarteter schwerer Erkrankung des Versicherten, seiner Ehegatten, seine Kinder, Eltern, Schwiegereltern sowie von Brautleuten oder im gemeinsamen Haushalt wohnenden Lebensgefährten.
  • Ein zusätzlicher Personenkreis ist vor Risikobeginn dem Hotelbetreiber bekanntzugeben und vom Versicherer das Einverständnis einzuholen.
  • bei Tod einer Person aus dem oben angeführten Personenkreis oder von Geschwistern, Großeltern, Enkeln, Schwiegerkindern einer versicherten Person.
  • bei plötzlich eintretenden, unvorhersehbaren Schwangerschaftsbeschwerden einer versicherten Person.
  • bei unvorhergesehenem Wiederauftreten oder Verschlimmerung eines chronischen Leidens einer versicherten Person.
  • bei bedeutendem Sachschaden am Eigentum einer versicherten Person an deren Wohnort infolge Feuer, Elementarereignis oder Straftat eines Dritten, der deren Anwesenheit ebendort zwingend erforderlich macht.
  • bei unerwarteter Kündigung einer versicherten Person durch deren Arbeitgeber oder bei selbstständig Erwerbstätigen unvorhersehbarer Konkurs oder Ausgleich des Betriebes.
  • bei Einberufung zum Militär- bzw. Zivildienst, vorausgesetzt, die zuständige Behörde akzeptiert die Reisebuchung nicht als Grund für die Verschiebung der Einberufung.
  • bei Einreichung der Scheidungsklage vor einer gemeinsamen Reise der betroffenen Ehepartner.
  • bei Nichtbestehen der Reifeprüfung unmittelbar vor Reisetermin der vor der Prüfung gebuchten, versicherten Reise.
  • bei Eintreffen einer unerwarteten gerichtlichen Vorladung, vorausgesetzt, das zuständige Gericht akzeptiert die Reisebuchung nicht als Grund für die Verschiebung der Vorladung.

Sie können Ihre Rechnung in Euro oder mit Visa Card, Mastercard oder EC-Karte bezahlen.