Informations sur les réservations & annulations

Les règles suivantes s'appliquent pour toutes les réservations déjà confirmé/réservé ou à venir :

  • jusqu'à 28 jours avant l'arrivée : annulation gratuite
  • 27 à 14 jours avant l'arrivée : 50% de frais d'annulation

  • 13 à 6 jours avant l'arrivée : 60% de frais d'annulation

  • 5 à 2 jours avant l'arrivée : 80% de frais d'annulation

  • 1 - 0 jours avant l'arrivée : 90% de frais d'annulation

    Pour toutes vos questions et demandes, vous pourrez nous contacter Tel. 0043 6541 74140.
    Nous serons heureux de vous renseigner par téléphone si vous avez des questions ou si quelque chose n'est pas clair ;

Acompte à la réservation : 30 % du montant total (par carte de crédit ou virement bancaire). Pour les réservations de dernier moment (14 jours avant l'arrivée ou plus tard), le versement de l'acompte n'est possible que par carte bancaire.

En outre, nous aurons besoin d'une confirmation de réservation écrite (par e-mail).

A la fin de votre séjour vous pouvez régler votre facture en espèces (Euros) ou par carte Visa Card, Mastercard ou carte EC. et [ancv]

 

Check-in

Le jour de votre arrivée, les chambres et suites sont prêtes à partir de 16h.
Si vous n'arrivez pas avant 18 heures, nous vous demandons de nous en informer.

Si vous arrivez après 20h30, merci de nous le faire savoir à l'avance pour que nous puissions - si vous le souhaitez - vous préparer une assiette froide.

Check-out 

Le jour de votre départ, nous vous remercions de libérer votre chambre, suite ou appartement de location au plus tard à 10h. Si le jour de votre départ vous souhaitez profiter d'une belle journée ensoleillée jusque dans l'après-midi, nous vous offrons la possibilité de vous doucher et de vous changer à l'hôtel, avant de reprendre la route. Vous pouvez déposer vos bagages dans la pièce réservée à cet effet. Elle est surveillée.

  • Si vous ne pouvez pas partir en vacances ou si vous devez les interrompre prématurément, nous vous proposons une assurance annulation via l'Européenne Assurances Voyages, qui minimise le risque financier d'une annulation pour vous.
  • NOTRE CONSEIL : Renseignez-vous au préalable pour savoir si votre carte de crédit ou votre package d'assurance privé comprend déjà une assurance annulation de voyage, de sorte que vous n'aurez peut-être pas besoin de l'assurance annulation que nous proposons.
  • Lors de votre réservation, vous avez la possibilité de choisir si vous souhaitez souscrire une assurance voyage auprès de l'Européenne d'Assurance Voyages ou si vous y renoncez. Nous vous recommandons toutefois expressément de souscrire une assurance annulation si vous ne disposez pas d'une telle assurance via votre carte de crédit.
  • Vous avez le choix entre les assurances suivantes : Assurance annulation d'hôtel Plus ou Assurance annulation d'hôtel Premium. En cliquant sur le type d'assurance souhaité, vous obtiendrez des informations détaillées.
  • L'assuré est tenu, dès qu'il a connaissance d'un événement assuré - sous peine de perdre son droit à l'indemnisation - d'informer immédiatement l'établissement hôtelier par téléphone et par écrit de l'annulation de la réservation en indiquant le motif de l'annulation et d'envoyer immédiatement les justificatifs éventuels (par ex. certificats médicaux) à l'établissement hôtelier.