Rezeptionsleiter:in (m/w/d)

Unbefristet |  5-Tage-Woche

Ab Mitte Mai sind wir auf der Suche nach einer erfahrenen Rezeptionsleitung – einer Führungskraft mit Gastgeberherz – bei uns im Familien- und Gartenhotel Theresia.

Du bist fester Bestandteil unseres Rezeptionsteams, übernimmst sowohl Front- sowie Backoffice-Aufgaben und sorgst als Teamleader:in dafür, dass an der Rezeption alles rund läuft – mit einer ordentlichen Portion Organisationstalent und herausragender Kommunikation.

Gästebeschwerden siehst du als Chance aus einem unzufriedenen Gast einen begeisterten Fan zu machen. Du arbeitest auf Augenhöhe mit deinem Team, behältst stets den Überblick und weißt genau, wie du Aufgaben priorisierst. Wir suchen jemanden, der mit anpackt, eine starke Arbeitsmoral hat, aber auch den Spaß an der Arbeit nicht vergisst. 🤎

Bei entsprechender Flexibilität besteht die Möglichkeit einer Ganzjahresstelle mit der Option in der Zwischensaison teilweise auch aus dem Homeoffice zu arbeiten.

WAS WIR DIR ANVERTRAUEN

• Aktiver telefonischer und schriftlicher Verkauf unserer Zimmer und Angebote
• Bearbeitung der gesamten Korrespondenz
• Annahme und Verwaltung von Reservierungen
• Professioneller Check-in & Check-out
• Persönliche Betreuung und Beratung unserer Gäste vor Ort
• Souveräner Umgang mit Gästewünschen sowie Beschwerden
• Führung, Schulung und Motivation des Rezeptions-Teams
• Entscheidungen treffen über individuelle Preisnachlässe und Abweichungen bei Anfragen
• Pauschalen, kurzfristigen Preisnachlässen oder Aktionen an das Rezeptionsteam weitergeben und bei Bedarf besprechen
• Schnittstelle zu den anderen Abteilungen (Service, Küche, Housekeeping, SPA) und zentrale:r Ansprechpartner:in bei internen Herausforderungen

WIE DU UNS ÜBERZEUGST

• Du hast bereits Erfahrung in einer leitenden Position an der Rezeption oder im Front Office
• Du bist Gastgeber:in mit Herz, Gäste zu begeistern und ihnen unvergessliche Momente zu bereiten ist deine Leidenschaft
• Du packst an und reißt als leidenschaftliche:r Teamleader:in alle mit
• Du bist in der Lage professionell und gelassen mit den Beschwerden und Anliegen unserer Gäste umzugehen
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und bist dir deiner Verantwortung bewusst
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bringst eine gewisse Flexibilität mit, vor allem im Hinblick auf die Arbeitszeiten und verlierst auch in stressigen Zeiten nicht die Nerven
• Professionelles, gepflegtes und authentisches Auftreten ist für dich selbstverständlich
• Du hast sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Internet, Outlook) und vielleicht schon Erfahrung mit der Hotelsoftware Casablanca, mit dem Korrespondenzmanager MIA und mit der Kommunikationsapp staymate.
   

Klingt nach deinem perfekten Job?
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und dich vielleicht schon bald zu unserem Team zählen zu dürfen. 🤎